¿Qué hacer en caso de accidente?

Si el Asegurado prefiere ser atendido por su propia cuenta, podrá solicitar el reembolso de Gastos Médicos que se deriven del accidente, para lo cual deberá enviar al área de Atención a Clientes de THONA Seguros, S.A de C.V (THONA) la siguiente documentación debidamente requisitada:

  • Solicitud de Reclamación de Pago de Siniestro Accidentes Personales.*
  • Aviso de Accidente.**
  • Informe Médico.*
  • Comprobantes originales de los gastos con requisitos fiscales completos y desglose correspondiente, a nombre del Asegurado titular o contratante de la póliza.
  • Interpretación médica de los estudios practicados.
  • Para rehabilitación bitácora de sesiones.
  • Copia de la identificación oficial del Asegurado, en el caso de que sea menor de edad, identificación con fotografía expedida por la escuela o alguna institución gubernamental.
  • Copia del comprobante de domicilio reciente, con antigüedad no mayor a 3 meses (servicio telefónico, luz, agua, predial).
  • Copia del encabezado del estado de cuenta bancario en donde sea visible la cuenta clabe, nombre del banco y nombre del titular de la cuenta a la cual se realizará el reembolso.
  • Copia certificada de las actuaciones del Ministerio Público, si en el accidente intervino alguna Autoridad Judicial.

*Descarga los formatos AQUÍ

** Este formato tiene una versión especial para las pólizas de accidentes escolares.

THONA Seguros, S.A de C.V se reserva el derecho de solicitar cualquier tipo de información adicional a la que se menciona en este documento, que considere necesaria para la valoración de la reclamación de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 69 de la Ley Sobre el Contrato de Seguros.

Nota: en caso de hospitalización los gastos que debe cubrir el Asegurado (NO reembolsables) son: llamadas telefónicas de larga distancia o a celulares, alimentos del acompañante, cama extra del acompañante, medicamentos no prescritos por el médico tratante en el expediente clínico, material de curación extra, cuidadora o enfermeras extras y servicio de ambulancia del hospital a su domicilio.

Teléfono para emergencia:01 800 890 6824

Teléfono de oficinas:(55) 4433-8900

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