Aviso de Privacidad

THONA SEGUROS S.A. DE C.V., en adelante THONA, con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 1228, Piso 7, Colonia Tlacoquemécatl del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03200, en la Ciudad de México, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las Disposiciones de la Materia, le informa que el tratamiento de sus Datos Personales es de vital importancia para nosotros.

Por tal motivo, este Aviso de Privacidad, tiene como objeto hacer de su conocimiento que el tratamiento que THONA dará a sus Datos Personales (de identificación, académicos, laborales, patrimoniales, bancarios, de procedimiento administrativo seguidos en forma de juicio y/o jurisdiccionales, de tránsito y movimientos migratorios) así como los sensibles (ideológicos, afiliación sindical, salud, biométricos, vida sexual, características físicas, fisiológicas, personales, de comportamiento o rasgos de la personalidad medibles), recabados mediante solicitudes de seguro, cuestionarios, formatos, o por cualquier otro medio o tecnología, o los que se generen de la relación con Usted, serán utilizados con los fines que a continuación se describen:


1.- Si usted vista nuestras instalaciones para:

  • Controlar el acceso a las mismas.
  • Mantener la confidencialidad de la información propiedad de THONA, así como la seguridad dentro de nuestras instalaciones tanto de usted como del personal de THONA.

2.- Si usted es un consumidor, posible consumidor, cliente, proveedor o asegurado, para:

  • Cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica que con usted se tenga o se pudiese llegar a dar.
  • Hacer cumplir y/o ejecutar un contrato, en su caso.
  • Registrarlo como proveedor, redactar los instrumentos legales que sean necesarios para sustentar la relación de que se trate con el mismo o se quiera tener, efectuar pagos diversos, así como llevar a cabo la facturación.
  • Cumplir con obligaciones ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, y otras autoridades con las que se llegasen a dar obligaciones legales.
  • Elaborar cualquier tipo de reportes para las autoridades que así lo requieran.
  • Llevar a cabo inspecciones por parte de las autoridades, auditorías internas, externas y por autoridades.
  • Evaluar la solicitud de seguro, selección de riesgos, emisión del contrato de seguro, trámite, valoración, estudio e investigación de siniestros, administración de la póliza, pago de primas, prevención del fraude y operaciones ilícitas, estudios estadísticos y de calidad, ofrecer soporte técnico sobre los productos contratados para dar cumplimiento a las obligaciones de conformidad con la Ley Sobre el Contrato de Seguro y demás normatividad aplicable.
  • Hacerle llegar comunicaciones con fines promocionales, o en su caso hacer de su conocimiento nuevos productos que pudiesen llegar a ser de su importancia.
  • Realizar encuestas referentes al servicio brindado por THONA.
  • Realizar el debido seguimiento a las ventas a fin de alcanzar la satisfacción del cliente, servicios de atención al cliente.

3.- Si es usted un Agente de Seguros, para:

  • Cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica contractual entre THONA y el Agente.
  • Hacer cumplir y/o ejecutar uno o varios contratos, celebrados entre las partes.
  • Elaborar reportes diversos a las autoridades de que se trate.
  • Llevar a cabo inspecciones por parte de las autoridades, auditorías internas y externas.
  • Invitarlo a participar en programas varios, eventos de capacitación continua.
  • Formar una base de datos de Agentes.
  • Registrarlo para recibir información de interés de THONA o de un tema en particular.

El presente aviso también podrá tratarse para finalidades secundarias y voluntarias, para las cuales se requerirá su consentimiento previo, como son:

  1. A) Si es usted un usuario de nuestros sitios web para:
    • Para registrarlo y enviarle información que Usted solicite o información de THONA que consideremos pueda ser de su interés, responder sus dudas o comentarios.
    • Registrarlo para recibir información de interés de THONA o de un tema en particular.
  1. B) Si decide contactarnos para enviar su curriculum vitae como un posible candidato a laborar con nosotros, su información será utilizada para:
  • Contactarlo en caso de que su perfil resulte de interés para THONA y participar por una vacante dentro de nuestros procesos de reclutamiento y selección.
  • Llevar a cabo evaluaciones dentro de los procesos de reclutamiento y selección, así para los procesos de contratación en su caso.
  • Cuando lo ha autorizado, para llevar a cabo el intercambio de curriculum con otras empresas del sector.

De igual manera hacemos de su conocimiento que sus Datos Personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario que la propia legislación de la materia contempla, a fin de cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o en aquel que se ponga a su disposición.


Para THONA uno de los principales aspectos de relevancia respecto de la privacidad y los Datos Personales es la referente a los menores de edad, por lo que THONA no obtiene, solicita, usa, divulga o almacena información relacionada con menores de edad, sin el debido consentimiento previo de los padres, tutores o en su caso curadores de estos, motivo por el cual en caso de considerarse factible si los mismos fueron proporcionados sin el consentimiento de estas personas, dichos datos pueden solicitarse su debida cancelación, mediante los medios indicados más adelante.

Es de hacer del conocimiento de las personas que hagan entrega de sus datos a THONA tanto personales como sensibles, que los mismos podrán utilizarse para diversas finalidades, dependiendo del caso particular por el que sean proporcionados o recabados, únicamente para el negocio de que se trate, siempre acorde con el presente Aviso de Privacidad y a las Disposiciones legales que rigen los mismos.

Es de hacer del conocimiento de los usuarios que nuestros sitios web pueden contener, para su conveniencia, enlaces a otros sitios web que no pertenecen a THONA propiamente, los cuales no han sido revisados en cuanto a las Políticas de Privacidad ni Avisos de Privacidad de dichos sitios web, por lo que THONA no garantiza, ni se hace responsable por el contenido de dichos enlaces, ni el tratamiento de Datos Personales que los mismos lleven a cabo.

Motivo por el cual lo exhortamos a que lea cuidadosamente y con detenimiento la Política y Avisos de Privacidad de cada uno de los sitios que pudieran estar vinculados desde nuestros sitios web.


THONA ha implementado y mantiene las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus Datos Personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado por el titular.

THONA, únicamente transferirá sus Datos Personales a terceros, nacionales o extranjeros, en su caso, que estén relacionados jurídica o comercialmente con ella para cumplir con las finalidades descritas en el o los Avisos de Privacidad puestos a su disposición. Asimismo, THONA podrá transferir sus Datos Personales en los casos previstos y autorizados por la Ley.

El Titular de Datos Personales, es decir, la persona física a la cual se refiere la información personal y/o personal sensible, puede ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos “ARCO”) que se mencionan en la respectiva ley de la materia en relación a sus Datos Personales. Asimismo, dicho titular puede limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales y revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, siempre y cuando el tratamiento no sea un tratamiento necesario o que resulte de una relación jurídica.


Para tal fin, usted podrá utilizar el procedimiento que se encuentra a su disposición en la página de internet: Aviso de Privacidad, por escrito, en el domicilio de Thona Seguros, o bien, al correo electrónico [email protected]. También puede comunicarse al teléfono 55 4433 8900 ext. 919 si presenta cualquier duda relacionada con el ejercicio de sus derechos ARCO o con la interpretación de este Aviso.

THONA pondrá a su disposición el Avisos de Privacidad actualizado en el sitio web www.thonaseguros.mx. Las modificaciones al presente Aviso de Privacidad estarán a su disposición en el domicilio y/o página de internet de THONA. La firma del presente documento es el consentimiento expreso del Titular de Datos Personales a THONA para el tratamiento de sus Datos Personales en los términos del presente Aviso de Privacidad.

Fecha de la última actualización: 23 agosto del 2023.